Умови використання послуг

Прозорі та зрозумілі правила співпраці з slunarko

Чинні з січня 2025 року

Вступ

Ці Умови використання регулюють відносини між slunarko та клієнтами при наданні послуг планування харчування, консультацій з нутриціології та освітніх програм. Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтеся з усіма умовами, викладеними нижче.

1. Визначення понять

Послугодавець - slunarko, сервіс планування харчування та консультацій з нутриціології.
Клієнт/Користувач - фізична особа, яка користується послугами slunarko.
Послуги - консультації з планування харчування, розробка індивідуальних планів, освітні програми.
План харчування - індивідуально розроблені рекомендації щодо раціону та режиму харчування.

2. Опис послуг

Консультаційні послуги:

  • Індивідуальні консультації з нутриціології онлайн або особисто
  • Аналіз поточного раціону харчування та спосіб життя
  • Розробка персоналізованих планів харчування для сім'ї
  • Супровід та корекція планів протягом узгодженого періоду
  • Освітні програми з основ здорового харчування

Додаткові сервіси:

  • База рецептів збалансованих страв
  • Генерація списків покупок
  • Освітні матеріали про нутрієнти та здорове харчування
  • Моніторинг прогресу та досягнення цілей

3. Права та обов'язки Клієнта

Права Клієнта:

  • Отримувати якісні послуги згідно з узгодженою програмою
  • Отримувати повну та достовірну інформацію про послуги
  • Вимагати конфіденційності особистих даних
  • Скасовувати консультації за 24 години до призначеного часу
  • Отримувати відповіді на питання в межах обраної програми

Обов'язки Клієнта:

  • Надавати повну та достовірну інформацію про стан здоров'я
  • Своєчасно інформувати про зміни в стані здоров'я
  • Дотримуватися призначеного часу консультацій
  • Своєчасно оплачувати послуги згідно з тарифами
  • Повідомляти про побічні реакції або погіршення самопочуття

4. Права та обов'язки Послугодавця

Права Послугодавця:

  • Встановлювати вартість послуг та умови оплати
  • Вимагати від клієнта достовірної інформації
  • Відмовити в наданні послуг за медичними показаннями
  • Припинити надання послуг при порушенні умов договору
  • Змінювати програму за медичними показаннями

Обов'язки Послугодавця:

  • Надавати послуги відповідно до професійних стандартів
  • Зберігати конфіденційність інформації клієнта
  • Своєчасно інформувати про зміни в програмі
  • Надавати кваліфіковані консультації та рекомендації
  • Забезпечувати доступність для зв'язку в робочий час

5. Оплата та відшкодування

Умови оплати:

  • Оплата за фактично надані послуги
  • Можливість оплати частинами для довгострокових програм
  • Оплата до або після консультації (за домовленістю)
  • Квитанція про оплату надається обов'язково

Повернення коштів:

  • За неякісні послуги - повне відшкодування
  • При скасуванні за 24+ годин - повернення 100%
  • При скасуванні менше ніж за 24 години - 50%
  • Без попередження - кошти не повертаються

6. Медичні застереження

⚠️ ВАЖЛИВО

Послуги slunarko мають освітньо-консультаційний характер і НЕ ЗАМІНЮЮТЬ медичну допомогу.

Обов'язкова консультація з лікарем при:

  • Хронічних захворюваннях (діабет, гіпертонія, захворювання печінки/нирок)
  • Вагітності та годуванні груддю
  • Прийомі ліків, що впливають на метаболізм
  • Історії розладів харчової поведінки
  • Віці до 18 або після 65 років

Клієнт несе повну відповідальність за дотримання рекомендацій лікаря та інформування нутриціолога про всі медичні обмеження.

7. Відповідальність сторін

slunarko не несе відповідальності за:

  • Наслідки недотримання рекомендацій клієнтом
  • Реакції організму при наявності прихованих захворювань
  • Результати самодіяльності клієнта поза рамками плану
  • Взаємодію рекомендацій з непрописаними ліками

Обмеження відповідальності:

Максимальна відповідальність slunarko обмежується вартістю наданих послуг. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки або упущену вигоду.

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, рецепти, методики та програми, розроблені slunarko, є об'єктами інтелектуальної власності.

Дозволено:

  • Використання матеріалів для особистих потреб
  • Ділення рецептами з членами сім'ї
  • Збереження планів харчування для власного використання

Заборонено:

  • Комерційне використання матеріалів
  • Копіювання та розповсюдження методик
  • Надання консультацій третім особам на основі отриманих знань

Питання щодо умов використання?

Зв'яжіться з нами для роз'яснення будь-яких пунктів умов надання послуг.

Користуючись послугами slunarko, ви підтверджуєте, що ознайомилися та погоджуєтеся з усіма умовами, викладеними в цьому документі. Ці умови можуть бути змінені з попереднім повідомленням користувачів.